Опишите путь клиента
Проследите путь от первого обращения до завершения сделки. Уточните роли сотрудников и точки передачи задачи.
Выберите первый процесс
Начните с одного понятного сценария. Согласуйте необходимые поля и этапы, не усложняя интерфейс избыточными настройками.
Обучите команду
Проверьте процесс на реальных задачах и объясните сотрудникам, где фиксировать результат и следующий шаг.
Все материалы