Сотрудникам сложно
Нужно объяснить работу с карточками, задачами и воронками на понятных примерах.
Партнер Битрикс24
Поддержка Битрикс24
и обучение команды
Помогаем пользоваться CRM и развивать её по мере появления задач. Разбираем вопросы сотрудников, проверяем настройки и показываем рабочие сценарии.
Помощь после запуска
Начнём с вашей ситуации и определим нужный объём работ.
Процессы изменились
Появились новые отделы, продукты или правила согласования. CRM требует адаптации.
Настройки дают сбои
Нужно разобраться в роботах, правах, каналах или обменах действующего портала.
Состав работ
Помогаем пользователям.
Развиваем CRM.
Можно обратиться с отдельным вопросом или согласовать регулярную работу. Приоритеты, режим связи и сроки реакции обсуждаем заранее.
- Консультации
- Разбор вопросов в контексте настроек и процессов вашего портала.
- Настройка и исправления
- Поля, права, воронки и автоматизация в пределах согласованной задачи.
- Обучение по ролям
- Практические сценарии для менеджеров, руководителей и ответственных за портал.
- План развития
- Очередь задач, согласование оценки и проверка выполненных изменений.
От задачи до работы в CRM
Согласуем объём и ожидаемый результат. Дополнительные задачи обсудим до их выполнения.
Разбираем процесс
Изучаем текущий портал, роли сотрудников, источники обращений и нужный результат.
Согласуем состав
Описываем сценарии, ограничения тарифа, этапы, стоимость и критерии проверки.
Настраиваем и тестируем
Проверяем изменения на согласованных примерах, включая права, повторные действия и исключения.
Передаём команде
Показываем рабочие сценарии и настройки. Согласуем приёмку и дальнейшую поддержку.
Команда увереннее работает в CRM
- Разобранные обращения и проверенные изменения
- Материалы по согласованным рабочим сценариям
- План следующих задач и понятные приоритеты
Бюджет до начала работ
Стоимость работ
Оценка зависит от процессов, числа воронок и интеграций. До старта согласуем состав работ и смету. Тариф Битрикс24, приложения и услуги внешних провайдеров укажем отдельно.
- Процессы
- Воронки, роли, сценарии автоматизации и отчёты.
- Связанные системы
- Сайт, 1С, телефония и каналы коммуникаций.
- Запуск
- Подготовка данных, обучение и объём сопровождения.
Ответы на вопросы
Можно обучить только новых сотрудников?
Да. Уточним их роли и составим практику по операциям, которые им нужны в ежедневной работе.
Вы поддерживаете чужие настройки?
Сначала изучим портал, интеграции и доступные материалы. После этого согласуем объём и ограничения сопровождения.
Есть ли фиксированный месячный пакет?
Подберём формат под объём обращений и задач. Стоимость, доступный объём и порядок регулярной работы согласуем по состоянию портала и очереди задач.
Поддержка и обучение Битрикс24
Обсудим
вашу задачу
Расскажите о текущих сложностях, ролях сотрудников и нужном формате помощи: отдельная задача, обучение или регулярная поддержка.
+7 925 770 77 99Написать в Telegram