Заявки переносят вручную
Нужно передавать обращения с сайта в CRM с источником и нужными полями.
Партнер Битрикс24
Интеграции Битрикс24
с 1С и сайтом
Связываем CRM с системами, в которых уже работает компания. Определяем, какие данные передавать, кто их меняет и как проверять обмен.
Когда системам нужна связь
Начнём с вашей ситуации и определим нужный объём работ.
CRM и учёт расходятся
Требуется согласованный обмен клиентами, товарами или заказами с 1С.
История общения разрознена
Хотите подключить почту, телефонию или мессенджеры к рабочему процессу.
Состав работ
Обмен данными
по согласованным правилам
Выбираем штатный модуль, приложение или разработку после проверки версий, API и нужных сценариев.
- Сайт и формы
- Сопоставление полей, создание обращений и проверка источников.
- Обмен с 1С
- Определение сущностей, направления обмена и системы, в которой данные считаются основными.
- Каналы связи
- Подключение согласованных провайдеров с учётом тарифов и доступных функций.
- Контроль обмена
- Дубли, повторная передача, ошибки и порядок диагностики при сбое.
От задачи до работы в CRM
Согласуем объём и ожидаемый результат. Дополнительные задачи обсудим до их выполнения.
Разбираем процесс
Изучаем текущий портал, роли сотрудников, источники обращений и нужный результат.
Согласуем состав
Описываем сценарии, ограничения тарифа, этапы, стоимость и критерии проверки.
Настраиваем и тестируем
Проверяем изменения на согласованных примерах, включая права, повторные действия и исключения.
Передаём команде
Показываем рабочие сценарии и настройки. Согласуем приёмку и дальнейшую поддержку.
Данные проходят весь маршрут
- Описание состава и направления обмена
- Проверка передачи на согласованных примерах
- Порядок контроля и разбора ошибок
Бюджет до начала работ
Стоимость работ
Оценка зависит от процессов, числа воронок и интеграций. До старта согласуем состав работ и смету. Тариф Битрикс24, приложения и услуги внешних провайдеров укажем отдельно.
- Процессы
- Воронки, роли, сценарии автоматизации и отчёты.
- Связанные системы
- Сайт, 1С, телефония и каналы коммуникаций.
- Запуск
- Подготовка данных, обучение и объём сопровождения.
Ответы на вопросы
Какие данные можно передавать из 1С?
Это зависит от конфигурации, версии и выбранного модуля. До оценки составим перечень сущностей и проверим поддержку нужных полей.
Нужно ли менять сайт?
Иногда достаточно существующей формы или модуля. Если требуется доработка, включим её в согласованный состав работ.
Включена ли стоимость приложений?
Подписки, приложения, телефония и другие услуги провайдеров указываются отдельно от работ по настройке.
Интеграции Битрикс24
Обсудим
вашу задачу
Назовите системы и версии, перечень данных и направление передачи. Если обмен уже работает с ошибками, опишите пример сбоя.
+7 925 770 77 99Написать в Telegram