Сотрудники не знакомы с системой
Нужна практика по операциям, которые они выполняют каждый день.
Внедрение цифровых систем
Обучение и запуск
для вашей команды
Помогаем перейти от настроенной программы к ежедневной работе. Показываем операции по ролям, собираем вопросы и проверяем готовность к запуску.
Когда система готова, а запуск впереди
Начнём с вашей ситуации и определим нужный объём работ.
Нужен пилот
Хотите проверить процесс на ограниченной группе пользователей до общего перехода.
Нет критериев готовности
Нужно определить, кто проверяет результат и какие условия важны для старта.
Состав работ
Обучаем
на рабочих сценариях
Состав занятий, материалы, число участников и поддержку после запуска согласуем под проект.
- Подготовка
- Роли, программа занятий, примеры операций и необходимые доступы.
- Практика
- Прохождение сценариев пользователями с разбором вопросов и затруднений.
- Пилот
- Проверка согласованного процесса, фиксация замечаний и их приоритизация.
- Запуск
- План перехода, ответственные, критерии приёмки и порядок обращения за помощью.
Порядок работы с проектом
Согласуем объём и ожидаемый результат. Дополнительные задачи обсудим до их выполнения.
Уточняем задачу
Разбираем исходную ситуацию, участников, системы и ограничения.
Фиксируем план
Согласуем состав работ, ответственность сторон, этапы и критерии приёмки.
Проверяем на примерах
Готовим результат и проходим согласованные сценарии с ответственными сотрудниками.
Передаём в работу
Проводим приёмку, передаём материалы и определяем следующие шаги.
Пользователи знают порядок действий
- Практические материалы для согласованных ролей
- Реестр замечаний по результатам пилота
- План запуска и передачи в сопровождение
Бюджет до начала работ
Стоимость работ
Стоимость определяем по результатам уточнения задачи. В предложении разделяем этапы, результаты и необходимые внешние расходы. Изменение объёма работ согласуем отдельно.
- Объём
- Процессы, участники, источники и связанные системы.
- Сложность
- Качество исходных данных, ограничения и необходимые доработки.
- Проверка
- Тестовые сценарии, обучение и требования к запуску.
Ответы на вопросы
Можно обучить только один отдел?
Да. Определим роли, нужные операции и связи с другими участниками процесса.
Можно провести обучение удалённо?
Формат занятий и технические условия согласуем заранее. Подберём способ, подходящий участникам и рабочим сценариям.
Что происходит после запуска?
Согласуем период наблюдения и объём помощи либо передадим задачи в отдельное сопровождение. Неограниченная поддержка не подразумевается автоматически.
Обучение и запуск
Обсудим
вашу задачу
Укажите систему, роли и число участников, готовность настроек и желаемые сроки запуска.
+7 925 770 77 99Написать в Telegram